Hewa Bora Airways - Conditions tarifaires

Conditions Générales de Vente par Internet

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente
En utilisant le Site "www.hba.cd ", ci-après désigné " le Site " ou en achetant à travers ce Site, vous êtes réputés avoir pris connaissance et accepté les Conditions d’Utilisation du Site ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente que nous vous recommandons de lire attentivement.

2. Réservation sur le Site
Notre système sécurisé de réservation en ligne permet de consulter nos horaires et tarifs à partir d’aujourd’hui et jusqu’aux 10 prochains mois. Si vous souhaitez faire une réservation, un minimum de 2 jours avant le départ est requis.Vous pouvez effectuer jusqu’à 2 dossiers par 24H avec le même dossier personnel. Chaque dossier de réservation peut regrouper jusqu’à 9 passagers (adultes et enfants).
Le propriétaire d’un dossier de réservation doit obligatoirement être majeur.
Notre système vous permet aussi de sélectionner votre siège préféré à bord au moment de la réservation sur le site. En cas de changement d’appareil le siège que vous aurez sélectionné n’est plus garanti.
Vous pouvez également sélectionner votre repas spécial sur certains vols.
Afin de confirmer votre réservation, il est impératif de compléter un dossier personnel, communiquer les détails de votre Carte de Crédit pour le paiement de votre billet.
Une fois la réservation confirmée, la référence de votre dossier de réservation, vous sera communiquée. Par ailleurs un courrier électronique de confirmation, reprenant tous les éléments de votre réservation vous sera adressé. Il ne s’agit là que d’une confirmation de réservation.
Dans le cas où un client effectue au moins deux réservations identiques, Hewa Bora Airways se réserve le droit de supprimer tous les dossiers de réservations sans préavis.
En achetant sur le site, le client est supposé avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de ventes par internet.
En achetant un billet à travers le présent site sur un vol opéré par Hewa Bora Airways, nos Conditions générales de Transport vous seront applicables.
Le passager doit être muni d’un passeport en cours de validité, d’un visa d’entrée au pays de sa destination et de son billet d’avion.
Le passager est seul responsable de l’accomplissement de toutes les formalités requises par chacun des pays vers/de/à travers lesquels il voyage et doit présenter tous les documents exigés.

3. Tarifs
Notre système de réservation vous permet d’accéder au plus bas tarif disponible. Le tarif qui vous sera communiqué par notre système n’est valable que dans le pays de commencement de votre voyage. Les tarifs communiqués par notre système sont affichés dans la monnaie du pays de départ.
Les prix publiés comprennent le prix du voyage hors taxes, les taxes et redevances à l’exception de certaines taxes d’aéroport perçues localement et les frais de service qui varient en fonction du parcours.
Les tarifs sans restrictions sont des tarifs sans contraintes, remboursables et modifiables sans frais.
Les tarifs avec restrictions sont soumis à des conditions particulières : telles que notamment durée de séjour minimale et maximale selon la destination et/ou l’obligation de passer une nuit du samedi au dimanche sur place. Les modifications et annulations sont soumises à des pénalités ou peuvent parfois être interdites.
Les conditions associées à chacun de nos tarifs sont affichées sur le site. Il est important de lire attentivement ces conditions et de les approuver en cochant la case "Conditions du tarif, lues et approuvées" prévue dans le site. En cochant cette case, vous acceptez toutes les conditions associées au tarif qui vous sera proposé par notre système de réservation.
Pour les tarifs promotionnels et spéciaux, nous réservons un quota limité de sièges, ils sont donc proposés sous réserve de disponibilité.
Pour les réductions Bébés et Enfants accompagnés, les bébés de moins de 2 ans et les enfants de moins de 12 ans peuvent être soumis à des réductions particulières.

4. Mode de paiement
Sur le site web de Hewa Bora Airways, Hewa Bora Airways n’accepte que les règlements par cartes bancaires. Seules les cartes bancaires affichées par notre système au moment de la réservation sont acceptées sur notre site.
Dans tous les cas, le débit de la carte bancaire intervient après confirmation de la réservation. Une fois le paiement effectué par Hewa Bora Airways, vous recevrez un mémo voyage attestant de l’émission de votre billet. Si votre réservation est incomplète (ne contenant pas les informations de paiement), Hewa Bora Airways se réserve le droit de l’annuler. Dans le cas où le paiement échouera, vous serez contacté par Hewa Bora Airways pour fournir une autre carte de crédit. Dans le cas d’un échec de paiement, Hewa Bora Airways ne garantit pas le tarif initialement réservé sur Internet.
Si elle le juge nécessaire, Hewa Bora Airways se réserve le droit de demander au payeur un fax autorisant Hewa Bora Airways à débiter le montant de sa carte de crédit.

6. Mode de Mise à Disposition des Billets
Hewa Bora Airways propose comme mode de mise à disposition des Billets :

6.1 Billet Electronique
Cette option n’est possible que sur les vols éligibles à l’émission de billets électroniques. Les vols éligibles sont marqués d’un signe " E ". Si la ligne est éligible, notre système proposera par défaut le billet électronique comme unique mode de livraison du billet.

7. Changements de Réservation/Annulations/Remboursements
Une fois votre réservation confirmée et si les conditions de votre tarif le permettent, vous pouvez l’annuler ou la modifier en contactant notre Call Center ou notre agence Hewa Bora Airways correspondant à votre pays de départ. Pour cela, il faudra communiquer la référence de votre dossier de Réservation.
En cas de changement ou d’annulation de la réservation, certains de nos tarifs sont soumis à des pénalités dont le montant est précisé dans les Conditions du tarif affiché par le Site ou peuvent dans certains cas être non remboursables et non échangeables.
Pour les billets achetés au départ de la République Démocratique du Congo et si les conditions du tarif le permettent, il faudra observer un délai minimum de 15 Jours, pour leur remboursement.

8. Sécurisation
Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur et notamment le protocole d’échange de données SSL. Le logiciel du serveur SSL chiffre ou "crypte " au moyen d’algorithmes, les informations que vous entrez (coordonnées bancaires, adresse, etc...) avant de les envoyer via Internet : quand l’information est chiffrée, durant sa transmission sur le web, elle reste brouillée et n’est lisible que de notre serveur, avec une clé de déchiffrement qui lui est unique. Vous avez ainsi l’assurance d’acheter votre billet en toute confidentialité et sécurité, à condition que les modalités et consignes d’utilisation indiquées ci-après, soient scrupuleusement respectées par l’utilisateur.
Si votre navigateur Internet ne vous permet pas d’accéder à cette technologie sécurisée, veuillez nous contacter pour effectuer votre réservation.
Lorsque vous créez un compte, vous paramétrez l’identifiant et le mot de passe qui vous seront demandés en vue d’une utilisation ultérieure ou de mettre à jour les informations relatives à votre compte. Votre profil et vos données sont protégés par un mot de passe de façon à ce que vous, et vous seul, ayez accès à ces informations personnelles. Nous vous recommandons de ne les divulguer à personne. Vous êtes le seul responsable de la préservation de la confidentialité de votre mot de passe et/ou de toute information en rapport avec votre profil. En cas d’oubli de votre mot de passe, veuillez nous contacter.

9. Droit Applicable Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi congolaise.
En cas de différent relatif à leur interprétation, exécution ou inexécution, les tribunaux congolais seront seuls compétents.

10. Modification des Conditions d’utilisation
Hewa Bora Airways se réserve la possibilité de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis.
Pour toute information complémentaire concernant les présentes conditions Générales de Vente par Internet, veuillez nous contacter.